Politique de confidentialité

Meouf Jute Industries, 2315 Rue Armel, LaSalle, QC H8N 1L4, Canada, est responsable des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de ce site.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels — au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé — peut être jointe à info@meouf.com, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels, ou par la poste à l’adresse ci-dessus.

Renseignements de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, coordonnées de l’entreprise et adresses enregistrées. Les numéros de téléphone sont vérifiés par code à usage unique. Nous ne conservons pas de mot de passe pour les comptes clients.

Renseignements transactionnels : soumissions, commandes, factures, demandes d’échantillons, réclamations et fichiers téléversés à l’appui, y compris les maquettes et les documents de spécification.

Renseignements d’utilisation : les pages consultées et les actions effectuées. Notre outil d’analyse ne dépose aucun témoin et ne conserve aucune adresse IP — un identifiant de visiteur est dérivé par hachage unidirectionnel de l’adresse IP et du navigateur, salé avec la date du jour, de sorte qu’il ne peut être inversé ni recoupé d’un jour à l’autre.

Renseignements de sécurité : heures et adresses IP de connexion à l’interface d’administration, ainsi qu’un journal d’audit en ajout seul des actions administratives.

Pour établir des soumissions, exécuter les commandes, fabriquer selon votre cahier des charges, expédier les biens, produire les documents d’exportation et de douane, répondre aux demandes et aux réclamations, et satisfaire à nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire à ces fins. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement — en particulier pour les courriels commerciaux — celui-ci est demandé séparément, n’est pas conditionné à autre chose et peut être retiré en tout temps sans incidence sur les services déjà achetés.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et ne les communiquons pas à cette fin.

Les prix et les délais produits par notre configurateur sont générés automatiquement à partir du cahier des charges que vous saisissez. Il s’agit d’estimations indicatives; aucune décision vous concernant n’est prise de façon automatisée. Chaque soumission, acceptation de commande et décision de crédit est prise par une personne.

Nous ne communiquons de renseignements personnels qu’à des fournisseurs qui nous aident à exercer nos activités : hébergement et diffusion de l’application, hébergement de la base de données, stockage de fichiers, envoi de courriels, traitement des paiements et transit de marchandises. Ils agissent selon nos instructions et sont tenus de protéger les renseignements.

Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Les renseignements détenus hors du Québec peuvent être accessibles aux autorités de cet État en vertu de son droit. Avant de confier des renseignements à un tel fournisseur, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate, compte tenu de leur sensibilité, de la finalité de leur utilisation, des mesures de protection dont ils bénéficieraient et du régime juridique applicable dans l’État où ils seraient conservés.

Pour connaître les fournisseurs actuellement utilisés et le lieu de conservation des renseignements, écrivez-nous à info@meouf.com.

Les documents transactionnels et comptables sont conservés pendant la période exigée par le droit fiscal et le droit de l’exportation canadiens, généralement six ans à compter de la fin de l’année d’imposition visée.

Les registres d’analyse sont conservés 24 mois, tout comme les registres de sécurité et d’audit.

Les maquettes téléversées sont conservées pendant la durée de vie de votre compte afin que les commandes répétées correspondent aux productions antérieures. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et qu’aucune obligation légale n’impose leur conservation, nous les détruisons ou les anonymisons.

Les renseignements sont transmis par TLS et conservés sur une infrastructure à accès contrôlé. L’accès à l’interface d’administration exige des identifiants distincts de tout compte client, est restreint selon le rôle, et chaque accès et modification est consigné dans un journal d’audit en ajout seul. Les fichiers téléversés sont validés par extension, type de contenu et signature binaire, et ne sont jamais servis depuis un emplacement où ils pourraient s’exécuter.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons promptement la Commission d’accès à l’information du Québec ainsi que les personnes concernées, et nous tenons un registre de ces incidents comme la loi l’exige.

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets, ou leur suppression lorsqu’aucune obligation légale ne nous impose de les conserver.

Vous pouvez retirer un consentement donné; demander que cesse la diffusion de renseignements vous concernant ou la désindexation d’un hyperlien lorsque la diffusion vous cause un préjudice sérieux; et demander à recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou leur communication à un autre organisme.

Écrivez à info@meouf.com, à l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels. Nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

L’utilisation que nous faisons des témoins est décrite dans notre Avis relatif aux témoins.

Nous n’envoyons de courriels commerciaux qu’aux personnes qui les ont demandés. Chaque message commercial nous identifie, indique nos coordonnées et comporte un lien de désabonnement fonctionnel, auquel nous donnons suite dans les dix jours ouvrables.